Richtlinie für außergewöhnliche Umstände

Wenn Sie aufgrund von unvermeidbaren, unerwarteten und außerhalb Ihrer Kontrolle liegenden Umständen nicht mehr angeln gehen können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Stornierung im Rahmen unserer Richtlinie für besondere Umstände. Zu den von der Richtlinie abgedeckten Situationen gehören unter anderem:

• Schwere Krankheit
• Tod
• Gesetzlich vorgeschriebene Pflichten
• Reisebeschränkungen
• Naturkatastrophe
• Politische Unruhen

Diese Regelung gilt nur für Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Angelausflug erfolgen. Sie gilt sowohl für Kunden als auch für Kapitäne.

• Wenn Sie ein Kunde sind, haben Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung Ihrer Anzahlung oder FishingBooker-Guthaben mit einem gleichwertigen oder höheren Wert als Ihre Anzahlung;
• Wenn Sie ein Skipper sind:
  • Du wirst keine Änderungen in deiner Rangfolge erfahren
  • Dein Status für sofortige Buchung bleibt unverändert
  • Sie erhalten keine automatische Stornierungsprüfung

Je nach Umständen werden wir Sie möglicherweise bitten, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir bestätigen können, dass Sie für die Regelung besonderer Umstände qualifiziert sind. In den folgenden Fällen werden wir Sie um zusätzliche Unterlagen bitten:

• Schwere Erkrankung: Wenn Sie Ihre Reise aufgrund einer schweren Erkrankung, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe betrifft, nicht antreten können, werden wir Sie möglicherweise bitten, eine ärztliche Bescheinigung oder andere medizinische Dokumente vorzulegen. Die Dokumente müssen nach der Buchung und vor dem Reservierungs- (Reise-) Datum datiert sein.
• Todesfall: Wenn eine Tour aufgrund des Todes eines Kunden, des Kapitäns, eines Familienmitglieds oder eines Mitglieds der Reisegruppe nicht durchgeführt werden kann, kann es sein, dass Sie eine Sterbeurkunde, einen Nachruf, einen Zeitungsartikel, der den Verstorbenen benennt, oder einen Polizeibericht vorlegen müssen.
• Behördliche Verpflichtungen: Wenn Sie Ihre Reise aufgrund einer Geschworenenpflicht, Gerichtsverfahren oder anderer behördlicher Verpflichtungen nicht antreten können, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Kopie einer offiziellen Mitteilung vorzulegen.
• Reisebeschränkungen: Falls Sie Ihre Reise aufgrund von Straßensperrungen, Flugannullierungen, Zugausfällen oder ähnlichen Problemen nicht antreten können, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Bestätigung der Stornierung oder einen offiziellen Nachweis vorzulegen, der belegt, dass Ihre Bewegungsfreiheit eingeschränkt ist oder dass Sie nicht reisen konnten.

Wir werden alle anderen Umstände prüfen, die Ihre Fähigkeit, eine Tour abzuschließen, beeinflussen. Unter anderem werden wir in folgenden Fällen keine zusätzlichen Unterlagen anfordern:

• Politische Unruhen
• Naturkatastrophen
• Andere beispiellose Katastrophen

Wenn Sie die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Stornierung vorlegen, kann Ihre Stornierung möglicherweise nicht mehr unter die Richtlinie für außergewöhnliche Umstände fallen. In diesem Fall gelten die regulären Stornierungsbedingungen.

Wir entscheiden von Fall zu Fall, ob eine Stornierung im Rahmen dieser Richtlinie zulässig ist, und können nach eigenem Ermessen weitere Faktoren bei der Beurteilung Ihrer Berechtigung gemäß dieser Richtlinie berücksichtigen.

FishingBooker behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Richtlinie für außergewöhnliche Umstände zu ändern. Solche Änderungen haben keine Auswirkungen auf frühere oder anhängige Ansprüche, die unter vorherigen Richtlinien für außergewöhnliche Umstände geltend gemacht wurden.